Nouveaux courriers à Numéricable

Courrier numéro 3:

Sceaux le 9 Juin 2016

Service Consommateurs NUMERICABLE 6 rue Albert Einstein 77420 CHAMPS SUR MARNE

Objet : Relance pour le remboursement du dépôt de garantie et des prélèvements du mois de Mars et d’Avril 2016 . Numéro ex-client : 03230064

Copies : Mr Jérôme YOMTOV, Directeur Général Numéricâble -SFR, 10 rue Albert Einstein pour action et UFC Que Choisir, 60 Millions de consommateurs pour publication.

Bonjour,

Suite au courriers que j’ai envoyés à Mr YOMTOV et à Mme DELORME ainsi qu’au Service Consommateurs , Numéricâble me fait savoir par message laissé sur mon répondeur téléphonique  le 24 /05/16 à 10h24 par une personne du Service Consommateurs  que les 2 box que j’ai retournés le 02/05/16 ont été bien reçus et qu’un remboursement de 152,44 euros correspondant à mon dépôt de garantie a été viré sur mon compte le 12/05/16 .

Or j’ai précisé dans mes précédents courriers qu’ayant fermé mon compte bancaire, je souhaitais être remboursé par chèque envoyé à mon adresse postale 15A Allée d’Honneur à 92330 Sceaux . Après vérification, cette somme n’a pas été reçue par virement sur mon compte (logiquement  refusé) au 12 /05/16 .

1/ Mes appels de relance au 3990 du 25/04/16 ( 40 mn) et du 31/05/16 (21mn) pour recevoir ce chèque sont restés à ce jour sans effet. Selon le 3990, une personne du Service Client de Numéricâble doit m’appeler sur mon portable au 0687774670 le 25/04 pour vérifier mon adresse postale à cette fin et ce n’est toujours pas fait.

2/ J’ai également expliqué le 25/04/16 au 3990 que concernant les prélèvements du mois de Mars ( au prorata) et d’Avril d’un montant de 33+ 118=151 euros, je souhaite être remboursé par chèque.  Là aussi, silence radio.

3/ Mes appels téléphoniques de relance au 3990 doivent également m’être remboursés ( 20 euros) sans compter les frais de timbres pour tous mes courriers de relance.

Je vous demande donc d’effectuer ces remboursements avec une extrême diligence.

Ceci est la dernière relance avant poursuite. Mon avocat est saisi de l’affaire et va écrire à Mr YOMTOV si rien n’est fait très rapidement (sommation à Numéricâble à me rembourser ).

Veuillez agréer mes salutations distinguées.

                                                                                                                             DANG Quoc Cuong

15A Allée d’Honneur/ 92330 Sceaux

06 87 77 46 70/qcdang@aol.com

PJ- Courriers cités.